Te Resolvemos Todas Las Dudas sobre Mágicas Navidades 2024
¿Tienes preguntas sobre tu próxima visita a las Parque Mágicas Navidades en Torrejón de Ardoz? ¡Estás en el lugar adecuado!
Aquí encontrarás toda la información esencial para disfrutar al máximo de esta maravillosa experiencia navideña. Desde la ubicación del parque hasta detalles sobre las entradas, atracciones y servicios, hemos recopilado todo lo que necesitas saber para resolver tus dudas y planificar una visita mágica.
DUDAS SOBRE EL PARQUE MÁGICAS NAVIDADES
¿Dónde se encuentra el Parque Mágicas Navidades?
Se encuentra ubicado en el Parque del Ocio / Recinto Ferial de Torrejón de Ardoz (pincha para ver su ubicación el Google maps).
¿Qué es el Parque Mágicas Navidades?
Es el Parque de la navidad de España, un espacio único de más de 100.000 metros cuadrados en los que disfrutar y sorprenderte con la magia de la navidad.
¿Qué experiencias hay en el Parque Mágicas Navidades?
Esta temporada, Mágicas Navidades ofrece novedades como el videomapping de la Puerta Mágica, el Show de música «El Secreto de la Navidad» y una de las norias más altas de España con 42 metros de altura. También cuentan con clásicos como la pista de hielo sobre un lago, el Belén más grande de España a escala real, la III edición de Ice Festival y el festival de linternas. Además, hay un mercado navideño y varias zonas de restauración para pasar un día increíble en familia.
¿Cuánto dura la visita?
Una vez con las entradas, se puede disfrutar del parque durante todo el tiempo que se desee. Podrán ver todo lo que el parque ofrece en medio día, siempre dependiendo de la afluencia de gente.
¿Cómo llegar al Parque Mágicas Navidades?
Se recomienda usar el transporte público, especialmente Renfe, ya que el parque está a solo 100 metros de la estación de Cercanías de Torrejón de Ardoz. Además de en Renfe podrá llegar al parque en autobús desde Madrid con las líneas 224 y 224A.
El parque también dispone de varios parkings gratuitos en las inmediaciones. El aparcamiento para los no residentes en las zonas residenciales de la ciudad estará restringido.
¿Hay aforo limitado?
Sí, por ello se recomienda adquirir las entradas con antelación.
¿Hay espacios para tomar algo dentro del Parque?
Sí, hay 3 zonas de restauración habilitadas con multitud de opciones, incluyendo varios puestos que ofrecerán comida sin gluten.
¿Hay aseos en el parque?
Sí, hay varias zonas de aseos gratuitos, incluidos cambiadores de bebé.
DUDAS SOBRE LAS ENTRADAS
¿Cuánto cuesta la entrada al Parque Mágicas Navidades?
El precio de las entradas varía según las fechas. Los precios de la entrada general parten de los 3,50€ por persona hasta los 7,00€.
¿A que hora se puede entrar?
Aunque en tu entrada a las Mágicas Navidades marque las 16:00, podrás entrar en cualquier momento antes del cierre.
¿Los bebés pagan entrada?
No, los niños menores de 2 años no pagan entrada aunque es necesario reservar sus invitaciones para controlar el aforo.
¿Es necesario llevar las entradas impresas?
No, se pueden llevar en el móvil en formato pdf.
¿Las entradas son válidas para otro día diferente al obtenido?
No, las entradas e invitaciones solo son válidas para el día indicado.
¿Cómo hacer uso del servicio de cancelación?
La cancelación de las entradas tiene un coste de 2€ por entrada. Una vez adquirido el servicio de cancelación con la compra de tus entradas, te permite obtener el reembolso del 100% del importe, hasta con 24h de antelación al evento. Para hacer uso de este servicio debes contactar a través de nuestro correo electrónico de serviciodecancelacion@parquemagicasnavidades.es
¿Puedo salir del Parque Mágicas Navidades y volver a entrar?
Sí, se debe solicitar un sello al personal de salida para volver a entrar el mismo día.
¿Si llueve se devuelve el dinero?
No, el parque permanece abierto con lluvia.
¿Personas con movilidad reducida tienen descuento?
Sí, si se tiene un 33% o más de discapacidad, hay que escribir a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es.
¿Dónde están los accesos y parkings para personas con movilidad reducida?
Hay 2 parkings habilitados, uno junto a la pasarela de la estación de Renfe y otro junto al acceso de la zona de atracciones.
DUDAS EMPADRONADOS
¿Hay beneficios por ser torrejonero?
La entrada al parque es gratuita para los empadronados en Torrejón de Ardoz, además de ofrecer descuentos exclusivos.
¿Cómo obtener las invitaciones para empadronados?
A través de la web, en el apartado de invitaciones torrejoneros, introduciendo el número de DNI. Las invitaciones se podrán adquirir semanalmente el viernes previo a la semana a visitar.
¿DNI o pasaporte inválido?
Para poder acceder a la reserva de invitaciones introduce las letras, en mayúsculas, junto a los números sin espacios ni guiones e introduce el número con uno o dos ceros a la izquierda.
¿Tengo que coger una invitación para los niños empadronados?
Sí, debes reservar las invitaciones para los niños por motivos de control de aforo.
¿Cómo obtengo las invitaciones de niños empadronados que no tienen DNI?
Para los niños menores de 14 años no tienes que introducir el número de DNI, pero debes introducir previamente el DNI del adulto empadronado asociado.
DUDAS SOBRE LAS ATRACCIONES
¿Cómo puedo ahorrar en las atracciones?
En la web oficial encontrarás unos bonos de atracciones con los que puedes obtener hasta un 20% de regalo para gastarlo en las atracciones.
¿Cómo puedo gestionar la devolución del dinero no gastado en mi bono de atracciones?
La solicitud de devolución del saldo restante del bono se podrá realizar a partir del 07/01/2025. El coste de esta devolución será de 0,5 € por bono, que se restará del importe a devolver. El importe bonificado de los bonos no se devuelve en ningún supuesto.
DUDAS ENTRADAS VIP
¿Si he comprado mi entrada vip ¿dónde puedo acreditarme?
Deberá acreditarse cómo vip en la zona del Igloo, para disfrutar de todas sus ventajas al llegar al parque.
¿Si he comprado entrada vip, ¿cómo puedo reservar el parking?
Cuando compre la entrada vip le enviaran un código y el enlace donde deberá reservar el parking para el día que venga.
NORMAS DE ACCESO
¿Se puede entrar con patinetes, bicicletas o similares?
No está permitida la entrada al Parque Mágicas Navidades con ello y tampoco existe consigna para dejarlo mientras estás en el parque.
¿Puedo acceder con mascotas al recinto?
No, las mascotas no están permitidas, tan sólo se puede entrar con perros guía.
¿Puedo entrar con comida al Parque Mágicas Navidades?
Sí, se pueden introducir alimentos al recinto.
OTRAS DUDAS
Si tienes más dudas de las Mágicas Navidades 2024 de Torrejón de Ardoz tienes mucha más información en nuestra web. Aquí te dejamos los enlaces con la información que consideramos más relevante.
- Toda la información de las Mágicas Navidades 2024
- ¿Cuánto cuesta visitar las Mágicas Navidades 2024?
- Las principales novedades de las Mágicas Navidades 2024
Recuerda que nosotros somos una web independiente de los eventos y festejos que se realizan en Torrejón de Ardoz. Si tienes más dudas y nos quieres consultar lo puedes hacer a través de nuestro formulario.
Si lo deseas también te dejamos las vías de contacto oficiales de las Mágicas Navidades:
- Contratación grupos: grupos@parquemagicasnavidades.es
- Oficina:
- Correo electrónico: hola@parquemagicasnavidades.es
- Teléfono: 910 888 533 (Atención telefónica de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes)
- Taquilla: taquilla@parquemagicasnavidades.es
- Servicio de cancelación: serviciodecancelacion@parquemagicasnavidades.es
101 Comentarios
Buenas a todos.
Somos familia numerosa y mi hija mayor de 12 años tienes una discapacidad de mas del 33%.
Que descuentos tenemos como familia?
Gracias.
Tendréis que preguntar directamente a la organización escribiendo un correo a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Si vamos en grupo grande ,se hace algún descuento
Tendréis que preguntar directamente a la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Hay descuentos por familia numerosa?
Que nosotros sepamos, no.
Hay descuento por familia numerosa?
No lo hay.
Holaa, que ventajas tienes con los Bonos. Si yo cojo un bono de 30€ cual es su ventaja.
Las familias numerosas tenemos descuento.
Gracias
Hola Esther, no hay ventajas en los bonos de 20€ y 30€. Comprando el de 50€ te regalan 10€.
Podemos ir 4 personas, una con entrada VIP y el resto normal, comprando las entradas por separado para el ice festival y demás?
Podéis ir juntos, pero la entrada la haréis separados. Los VIPS por la entrada VIP y los de entrada general por la entrada normal.
Ola estoy soy empadronado en Torrejón y estoy solicitando las entradas en la página con mi pasaporte y no me permite la página , quería saber si puedo solicitarlo con el pasaporte empadronado de Torrejón , pero nada , solicito su ayuda porfavor
Tendréis que preguntar directamente a la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Si tengo la entrada a las 16:30 puedo entrar más tarde ?
Hola Laurasi tienes entrada para las Mágicas Navidades puedes entrar a la hora que quieras. Si tienes entrada para el Ice Festival o Casa de Los Guachis, deberás entrar a la hora que te indique el ticket.
Alguna solución para los que solo tenemos pasaporte ? Empadronados en Torrejón de ardoz
Tendréis que preguntar directamente a la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
tengo tres menores de edad, tengo descuento de familia numerosa para las atracciones o con un bono por ejemplo 50euros las tres pueden disfrutar de las atracciones
No hay descuento por familia numerosa.
Hay descuento para discapacitados?
Justamente esa es una de las preguntas que respondemos en el artículo. ¿Personas con movilidad reducida tienen descuento? Sí, si se tiene un 33% o más de discapacidad, hay que escribir a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es.
Hola queremos ir a verlo y tengo varias preguntas.
Somos familia numerosa tenemos algún descuento ? Mi marido además tiene una discapacidad algún descuento ? Y luego saber si saco un bono de 50 y el resto normal pueden disfrutar los 3 niños con ese bono ? Gracias
Para grupos o personas con discapacidad, tienes que escribir directamente a la organización para que te faciliten dicha información.
Hola. Una pregunta. ¿Este non habrá pista de patinaje sobre hielo en Torrejón?
Gracias!
Buenos días;
Tengo una duda, si saco un bono de 50€ para las atracciones, pueden disfrutar dos niños de ese bono o cada niño tiene que tener su bono? Muchas gracias
Pueden disfrutar de ese bono. Es como una tarjeta de 50€ que tu la gastas como y en quien quieras dentro de todas las atracciones del parque.
Hola, si llevamos un bebe de 1 año y medio ahy que reservar la entrada y si es asi como se hace ? Gracias
Hola Gema, es una de las dudas que respondemos en el artículo. Aquí te dejamos la pregunta exacta: ¿Los bebés pagan entrada? No, los niños menores de 2 años no pagan entrada aunque es necesario reservar sus invitaciones para controlar el aforo.
Esa duda me salta a mi… porque yo selecciono 3 entradas o pases para el parque (porque mi bebé tiene menos de 2 años) y me cobra 3 entradas porque en ningún sitio puedo indicar que uno de los asistentes es menor de 2 años. ¿Cómo puedo indicar esto? ¡Gracias!
Tendrás que contactar directamente con la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Buenas Gema me gustaría saber como lo has hecho porque me pasa exactamente lo mismo, y es verdad que en la web no está nada claro de como se hace. Gracias.
Hola! Si compro el pase vip tengo acceso a todas las atracciones gratis?
No Ester, para las atracciones tendrás que comprar las entradas por separado.
Qué diferencia y ventajas tiene la entrada vip de la normal?
y otra pregunta que me surge .. que atraciones tienen limitacion de altura y edad o si deben de subir con adultos? mas que nada es por lo del bono para las atracciones.. Gracias
Son atracciones de feria, no son atracciones como las de un parque temático. Tendrás que preguntarlo directamente en cada atracción.
Holaa, una consulta, puedo ingresar con perro de servicio por alerta medica?
Tendrás que preguntar directamente a la organización. En la web oficial pone que solo se permite el acceso con perros guía, no de servicio.
Buenas noches,
El precio que figura por cada atracción, ¿es por persona? Por ejemplo: «Noria Gigante – 7,50€» o «Aviones – 4€», ¿sería el importe por cada miembro o por pareja ?
Todos los precios son por persona.
Tengo una discapacidad de 49 por ciento, no se ha lo que tengo derecho, no sé cómo se sacan las entradas
En el artículo respondemos a una de tus preguntas: ¿Personas con movilidad reducida tienen descuento? Sí, si se tiene un 33% o más de discapacidad, hay que escribir a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es. Si escribes y te contestan con la información sobre el descuento te lo agradecemos, ya que así lo publicamos para que el resto tenga la info. Gracias.
Hola buenas tardes, si están agotadas las entradas en la web quedan disponibles algunas en taquillas?
Lo más probable es que no.
Buenas tardes, con un bono de 50 euros para las atracciones tengo derecho al fast pass en las atracciones??? Puede utilizarla a la vez todos los integrantes de la familia???
Con un bono de 50€ para las atracciones, tienes 50€ para gastar en las atracciones más 10€ extra que te regalan. No tienes ningún Fast Pass con ese bono. Puedes utilizar el bono para comprar los tiquets que desees para las personas que quieras.
Desee que edad pueden entrar los niños a la pista de hielo acompañados de adultos? Mi hijo tiene 3 años.
Por el debo pagar ingreso a la atracción??
Si, los acompañantes que no vayan a patinar deben pagar una entrada especial.
No encuentro las entradas con el identificador me vale para que me las den en la taquilla
Tendrás que contactar directamente con la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
¿Cómo se puede recargar el bono de atracciones online? Gracias
Comprando otro.
Me pueden explicar que diferencia hay entre adquirir el bono de 20 euros para las atracciones o pagarlas directamente? ¿Cuál es el ahorro comprando el bono de 20 euros?
Gracias
No hay ningún ahorro. Es por comodidad.
Buenos días. En las aclaraciones que pone más arriba pone que los niños mejores de 2 años no pagan, son embargo cuando votan coger la entrada general ,si me cobra. Entonces como lo hago ,cojo o no cojo entrada ????
Gracias
Tendrás que contactar directamente con la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
¿Los niños de 14 años deben ir acompañados por un adulto ?
Cuánto cuesta el parking vip? O está incluido en la entrada. Muchas gracias
El parking VIP solo está incluido comprando la entrada VIP.
Hola,
Hay focas para los niños pequeños en la pista de patinaje? o la única opción es con patines?
Precio Entradas Familia Numerosa
¿tienen descuentos las entradas de familia numerosa?
gracias!
Creemos que no. No obstante puedes contactar directamente con la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Buenos dias
Con la entrada al parque (7 euros) que podemos ver , que actividades van incluidas
muchas gracias
Hola Inma, tenemos un artículo en la web que te explica justamente eso. Échale un vistazo: https://fiestasdetorrejon.es/cuanto-te-va-a-costar-visitar-las-magicas-navidades-2024/
Hola
Quería saber donde están situadas las taquillas y si hay alguna cerca de la renfe y cerca de la plaza.
Gracias
Hola María Jesús. Tienes las taquillas principales junto a la salida sur de la estación de cercanías.
Buenos días, los niños menores de 2 años, una vez dentro del parque (que ya he leido que no pagan entrada), ¿tienen que pagar por montarse en las atracciones, o también es gratuito? ¿piden algo para justificar la edad del niño?
Gracias
Buenos días Begoña, no te lo podemos asegurar pero lo más probable es que los niños paguen en las atracciones aún siendo menores de 2 años. No obstante te recomendamos ponerte en contacto con la organización escribiendo un correo a a taquilla@torrejonmagicasnavidades.es
Buenos días, estoy intentando contactar vía telefónica y email con el parque y no hay manera… A ver si pudieran ayudarme.
Somos dos personas las que queremos visitar el parque con entrada VIP pero leemos que el parking VIP es una plaza por cada 4 entradas, comprando dos entradas no tendríamos derecho a una plaza? Gracias
Hola Andrea. Yo lo que entiendo es que es una plaza para un máximo de 4 entradas para evitar que con cada entrada se lleve un coche. Es decir, si compras 2 entradas tienes 1 plaza, si compras 3 tienes 1 plaza, si compras 4 tienes 1 plaza y si compras 5 tienes 2 plazas. Aún así, sigue intentándolo para que te confirmen pero yo creo que no te van a poner problemas en la entrada al parking.
Niño de 2 años cumplidos ¿paga?
Hasta 2 años no pagan entrada. A partir de 3 si.
Si solo patina uno y somos tres hay q sacar entradas para tres o solo para el niño
Hola Susana, tenéis que sacar una entrada para el niño y dos de acompañante.
Desde que edad pueden entrar los niños a la pista de hielo acompañados de un adulto?
Se puede comprar entradas en taquilla??
Hola Antonio. Si, se pueden comprar entradas en taquilla pero siempre que no se complete el aforo.
Hola, una duda, para montar en alguna atracción es necesario sacar un bono o se puede pagar en metálico allí antes de montar?
Es que en al web están agotadas soy de Albacete y me da miedo hace el viaje mañana para no poder entrar
Para mañana no hay entradas a la venta ni online ni en taquilla, el aforo está completo. Si vienes mañana, no podrás entrar.
Disponen de silla de ruedas por si fuese necesaria pedirla?
No capta mi DNI como recién empadronada en Torrejón. Ya he contactado con los emails de referencia pero dejo la consulta escrita por si a alguien más le ocurre. ¿En este caso cómo procedemos? ¿Pagamos entrada para contar como aforo y garantizarnos entrada y con certificado de empadronamiento o consulta online allí del padrón se puede realizar la devolución o nos dan acceso/respuesta antes vía email con la verificación? ¿Es un fallo habitual para los recién empadronados? Gracias
Hola buenas tardes quería saber si hay entradas para el lunes 9 de diciembre en la web no me deja comprarlo gracias
Hola Marta, las Mágicas Navidades están cerradas el lunes 9 de diciembre. Aquí puedes consultar el calendario de apertura: https://fiestasdetorrejon.es/torrejon-de-ardoz-navidad/magicas-navidades/#Calendario_horario_y_precios
Hola buenas noches,el 18 de noviembre realizamos la compra de tres entredas básicas para el día 7 de diciembre.
Realizamos el pago a través de tarjeta bancaria…pero ahora conseguimos encontrarlas en nuestro móvil…habría forma de recuperarlas??
no has recibido respuesta?? y .. en este caso que hicistéis ?? porque me ha pasado lo mismo y tengo la visita mañana.
Hola
Compramos un bono de 30€ pero seguro que los pequeños querrán entrar a otras diversiones y no nos alcance el bono de 30€. Te pregunto si se pueden comprar más entradas a las atracciones dentro del parque, solo en la entrada principal o no hay opción? Es que es difícil saber con antelación a qué atracciones van a querer ir.
Gracias
Hola Gabriela, dentro del parque en la zona de atracciones encontrarás las taquillas donde se podrán adquirir nuevos bonos.
Muchas gracias por responder! Ahora leo que en el bono dice que se puede recargar. Eso está muy bien.
Felices fiestas!
Con la entrada se puede entrar a cualquier hora? O es solo a las 4?
Hola Pedro, con tu entrada a las Mágicas Navidades, puedes acceder a partir de las 4 de la tarde cuando tu quieras.
Al intentar sacarlas invidaciones para empadronados la pagina da el siguiente error 412 – Código llave inexistente
Hola una pregunta, si compro un bono por ejemplo el de 50€ sirve para 2 personas??
Hola,
Quería confirmar de que material es la pista de hielo del recinto de Magicas Navidades, es de hielo o es de otro material? Me ha parecido ver en un video que no es de hielo, que es de un material artifical.
Me vale la respuesta de cualquiera que haya estado este año 2024
Muchas gracias y saludos.
He mandado 2 correos al email de taquilla y no me contestan. Cómo puede haber tal desastre????? Tengo un familiar que mañana quiere ir y tiene discapacidad. Cómo lo hacemos? Sacamos su entrada en taquilla???? Mucho correo pero NADIE contesta. Mañana hoja de reclamaciones en taquilla a la de 3.
El descuento que ofrecemos es el siguiente:
30% de descuento para personas con más del 33% de discapacidad solo en Ice Festival (esta entrada se podría adquirir presencialmente en taquilla)
50% de descuento para personas con autismo solo en Ice Festival (esta entrada se puede adquirir presencialmente en taquilla)
50% de descuento para personas en silla de ruedas solo en Ice festival (esta entrada se puede adquirir presencialmente en taquilla)
50% de descuento en atracciones con más de 50% de discapacidad (este bono solo se podrá usar por las personas con discapacidad)
No se aplican descuentos si solo desea adquirir la entrada general.
Para asegurar la disponibilidad en Ice Festival realizaremos la reserva para las personas con descuento. Para ello, necesitamos saber qué día quieren venir y la hora a la que quieren acudir a la experiencia de Ice Festival. Además de ello, necesitamos el nombre completo, email, un teléfono de contacto y una copia del carnet de discapacidad.
Las entradas para las personas con descuento se abonan y recogen en la taquilla el mismo día de acceso al parque.
También tenemos parking habilitado para personas con movilidad reducida cercano a la entrada del parque. Mientras tenga el carnet de minusvalía puede hacer uso del parking reservado.
Me dejé esto en el anterior escrito …es la info y dudas de muchos sobre las entradas con discapacidades.🙏
Hay forma de saber el saldo que se tiene en la tarjeta o bono que se compra, muchas gracias.
Buenas tardes:
Me gustaría saber el procedimiento para recuperar el saldo restante de uno de los bonos de atracciones que compre.
Muchas gracias.
Hola buenas tardes, he conseguido dos invitaciones Torrejóneras de un familiar. Podría entrar con ellas a pesar de no ser yo el titular?