Aquí encontrarás toda la información esencial para disfrutar al máximo de esta maravillosa experiencia navideña en Torrejón de Ardoz. Desde la ubicación del parque hasta detalles sobre entradas, invitaciones, atracciones y servicios, hemos recopilado todo lo que necesitas saber para resolver tus dudas y planificar una visita mágica.

Una de las primeras dudas que ha surgido, especialmente entre los torrejoneros, es por qué este año se utiliza el nombre Mágicas Navidades de Madrid en lugar de Mágicas Navidades de Torrejón de Ardoz. Todo apunta a una estrategia de marketing orientada a reforzar su proyección regional y atraer a más visitantes, aunque el parque sigue celebrándose exactamente en el mismo lugar de siempre: el Recinto Ferial / Parque de Ocio de Torrejón de Ardoz.

DUDAS SOBRE EL PARQUE MÁGICAS NAVIDADES

¿Dónde se encuentra el Parque Mágicas Navidades?

Se encuentra ubicado en el Parque del Ocio / Recinto Ferial de Torrejón de Ardoz, a tan solo 100 metros de la estación de Cercanías.

¿Qué es el Parque Mágicas Navidades?

Es el gran parque navideño de España, un espacio temático donde cada año miles de visitantes disfrutan de decoraciones espectaculares, atracciones, espectáculos y propuestas para toda la familia repartidas en más de 100.000 m².

¿Cuánto dura la visita?

No hay límite de tiempo. Puedes recorrer las instalaciones a tu ritmo y permanecer en el parque todo lo que desees, siempre dentro del horario de apertura.

¿Cómo llegar al Parque Mágicas Navidades?

Se recomienda especialmente el uso del transporte público, sobre todo Renfe, ya que el parque está junto a la estación.
También se puede llegar en autobús desde Madrid mediante las líneas 224 y 224A.
El parque dispone de varios aparcamientos gratuitos, aunque recuerda que no se puede estacionar en zonas residenciales para no residentes.

¿Hay aforo limitado?

Sí. Por ello se aconseja adquirir las entradas con antelación.

¿Hay espacios para tomar algo dentro del Parque?

Sí, el recinto cuenta con 6 zonas de restauración con variedad de propuestas, incluyendo puestos con opciones sin gluten.

¿Hay aseos en el parque?

Sí, hay varias zonas de aseos gratuitos, incluyendo cambiadores de bebé.

¿Puedo salir del parque y volver a entrar?

Sí. Solo tienes que solicitar un sello al personal de salida para volver a acceder el mismo día.

¿Puedo entrar con comida?

Sí, está permitido introducir alimentos al recinto.

¿Se puede entrar con patinetes, bicicletas o similares?

No. Tampoco existe consigna para dejarlos durante la visita.

¿Puedo llevar mascota?

No. Solo se permite la entrada de perros guía.

¿Si llueve se devuelve el dinero?

El parque permanece abierto incluso con lluvia.
Solo se devuelve o reubica la entrada si la cancelación es por parte de la productora y solo si se contrató el servicio de cancelación.

DUDAS SOBRE LAS ENTRADAS

¿Cuánto cuesta la entrada al Parque Mágicas Navidades?

El precio puede variar según la fecha. La entrada general parte desde 4,5€ hasta los 9,00€.

¿Puedo comprar las entradas en taquilla?

Si, el parque cuenta con taquillas junto a varios de los accesos.

Si en mi entrada pone como hora 16:00, ¿puedo entrar en otro momento?

Sí. La hora indica la apertura del parque, pero puedes entrar más tarde.
Solo debes ceñirte a la hora indicada si has adquirido alguna experiencia con horario fijado, como el Ice Festival o la Pista de Patinaje.

¿Tengo que llevar las entradas impresas?

No, puedes mostrarlas directamente desde el móvil.

¿Las entradas son válidas para otro día?

No. Solo sirven para el día seleccionado.

¿Los niños pagan entrada?

Los menores de 2 años tienen acceso gratuito.

¿Cómo hacer uso del servicio de cancelación?

Si contrataste este servicio al comprar tu entrada, puedes solicitar el reembolso del 100% hasta 24h antes.
Debes contactar por email en: serviciodecancelacion@parquemagicasnavidades.es

DUDAS EMPADRONADOS

¿Hay beneficios por ser torrejonero o torrejonera?

Sí. Las personas empadronadas tienen entrada gratuita al parque, además de disfrutar de descuentos exclusivos en varias zonas aunque no se especifica ni los descuentos ni en que se aplican.

¿Cómo obtener las invitaciones para empadronados?

A través de la web del parque, entrando en el apartado de Invitaciones Torrejoneros e introduciendo tu DNI.
Es importante llevar durante la visita un documento que acredite el empadronamiento.

¿Qué hago si me aparece “DNI o pasaporte inválido”?

Ten en cuenta lo siguiente:

• Introduce las letras en mayúsculas.
• Escribe todo seguido, sin espacios ni guiones.
• Si es necesario, añade uno o dos ceros a la izquierda en el número.

¿Debo coger invitación para los niños empadronados?

Sí, por control de aforo.

¿Y si el menor no tiene DNI?

Los menores de 14 años no necesitan DNI. Solo debes introducir previamente el DNI del adulto empadronado asociado.

DUDAS SOBRE LAS ATRACCIONES Y BONOS

¿Cómo puedo ahorrar en las atracciones?

La web oficial ofrece bonos de atracciones con los que puedes obtener hasta un 20% de regalo para gastarlo dentro del parque.

¿Cómo puedo gestionar la devolución del dinero no gastado en el bono?

• La devolución podrá solicitarse del 13/01/2026 al 31/01/2026.
• Tiene un coste de 0,50€ por bono.
• El importe bonificado no es reembolsable.
• Más información: taquilla@parquemagicasnavidades.es

DUDAS SOBRE LAS ENTRADAS VIP

¿Dónde me acredito si tengo entrada VIP?

En la zona del Igloo al llegar al parque.

¿Cómo reservo el parking VIP?

Al comprar tu entrada VIP recibirás un código y un enlace para reservar el día correspondiente.

ACCESIBILIDAD

¿Las personas con movilidad reducida o diversidad funcional tienen descuento?

Sí, a partir del 33%. Para solicitarlo debes escribir a: taquilla@parquemagicasnavidades.es

¿Hay acceso rápido?

Sí.

¿Dónde están los parkings habilitados para PMR?

Hay dos zonas:

• Una junto a la pasarela de la estación de Renfe.
• Otra junto al acceso de la zona de atracciones.

ALIMENTACIÓN Y OTRAS NECESIDADES

¿Hay comida sin gluten?

Sí. Varios puestos del parque ofrecen opciones sin gluten. Además recuerda que se puede entrar con comida al parque.

¿Hay cambiadores de bebé?

Sí, disponibles en los aseos del recinto.

OTRAS DUDAS

Si tienes más dudas de las Mágicas Navidades de Madrid 2025 tienes mucha más información en nuestra web. Aquí te dejamos los enlaces con la información que consideramos más relevante.

• Toda la información de las Mágicas Navidades 2025
• Información sobre la venta de entradas e invitaciones.
• Las principales novedades de las Mágicas Navidades 2025

Recuerda que nosotros somos una web independiente de los eventos y festejos que se realizan en Torrejón de Ardoz. Si tienes más dudas y nos quieres consultar lo puedes hacer a través de nuestro formulario.